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    Airport services

    Um dos principais operadores independentes de handling em Alemanha e Espanha.

    Airport Services iniciou a sua atividade em Espanha em 1994 apostando num crescimento baseado na qualidade do serviço, na segurança e na inovação nos seus processos de handling.

    Proporciona em toda a sua rede serviços concebidos de acordo com as necessidades individuais das empresas aéreas. A independência face ao aeroporto no qual opera ou à linha aérea predominante neste, torna possível que a Airport Services goze de uma grande flexibilidade no momento de se adaptar às necessidades de qualquer tipo de companhia aérea permitindo-lhe conservar uma grande orientação para as particularidades dos seus clientes.

    A ACCIONA Service através da sua atividade Airport Services presta, na sua rede de aeroportos, serviços de handling de passagem, operações, rampa e carga, assim como outros serviços que são realizados a certa distância das instalações do aeroporto, mas que constituem uma extensão das atividades do próprio aeródromo. Esta dilatada experiência como fornecedor de serviços aeroportuários permite, também, analisar oportunidades no âmbito das concessões de gestão aeroportuária.

    Actividades de Airport Services

    Serviço ao passageiro

    Serviço ao passageiro

    Serviço de atendimento e assistência ao passageiro no aeroporto:

    • Check-in de passageiros. 
    • Assistência em ligações (balcão de transfer).
    • Embarque de passageiros.
    • Assistência à passagem perante irregularidades no voo.
    • Assistência a passageiros especiais (menores, VIP).
    • Sistemas de check-in informatizado.
    • Balcões de informação.
    • Cobranças de excessos de bagagens.
    • Relatório estatístico sobre voos.
    • Serviços de procura de bagagens (procura e distribuição).
    • Edição de voos.
    • Verificação de documentos.
    • Resolução de overbooking.
    Operações e folhas de carga

    Operações e folhas de carga

    Assistência durante toda a escala da aeronave através de um agente especializado:

    • Comunicações entre terra e cabine.
    • Assistência durante o arranque de motores.
    • Meteorologia.
    • Assistência a tripulações.
    • Coordenação de rampa (ramp agent).
    • Crew briefing.
    • Comunicação terra-ar (VHF).
    • Planeamento da carga.
    • Controlo de ULD’s.
    • Coordenação e supervisão de serviços.
    • Realização de folha de carga.
    Rampa

    Rampa

    Prestação de serviços requeridos pelas aeronaves durante as suas escalas nos aeroportos:

    • Carga e descarga de bagagens e carga.
    • Arraste e empurre de aeronaves.
    • Serviços de água potável e residual.
    • Limpeza de cabines de passageiros e tripulantes.
    • Equipamentos auxiliares, grupos pneumáticos, elétricos e ares condicionados.
    • Transporte de passageiros e tripulações entre aeronave e terminais.
    • Transporte de bagagens e carga.
    • Manipulação de unidades de carga ULD.
    Aviação geral

    Aviação geral

    Serviço de assistência completo a aviões privados e aos seus passageiros:

    • Assistência ao voo.
    • Serviço ao passageiro.
    • Pedidos de catering, reservas de hotéis e transporte para tripulações e passageiros.
    • Carga e descarga de bagagem.
    • Equipamentos auxiliares para o avião.
    • Coordenação de pagamentos e taxas aeroportuárias.
    • Limpeza de cabines.
    • Planos de voo e informação meteorological.
    Carga

    Carga

    Custódia, manipulação e entrega da carga no terminal de carga:

    • Gestão de documentação (Importação/Exportação).
    • Manipulação de carga especial.
    • Serviço de armazenamento.
    • Manipulação de correio.
    • Aceitação e consolidação de carga.
    • Carga e descarga de ULD (Unidades de Carga).
    • Controlo de inventário.
    • Carga e descarga de camiões.
    • Serviços de entrega rápida.
    • Manuseamento de mercadorias perigosas.
    Venda de bilhetes no aeroporto

    Venda de bilhetes no aeroporto

    Serviço de reservas e vendas de bilhetes para as empresas aéreas clients:

    • Balcão de venda de bilhetes.
    • Cobrança de serviços complementares (excessos de bagagem, serviços especiais, etc.).
    Handling PMR

    Handling PMR

    Serviço de atendimento e assistência a passageiros com mobilidade reduzida:

    • Facilitar o embarque e desembarque de passageiros com mobilidade reduzida através de pessoal qualificado e equipas específicas.
    Serviços de descongelação

    Serviços de descongelação

    Serviço de descongelação às aeronaves.

    Passadeiras

    Passadeiras

    Posicionamento das passadeiras telescópicas para permitir o embarque e desembarque de passageiros.

    Handling em instalações não aeroportuárias

    Handling em instalações não aeroportuárias

    Check-in de passageiros e bagagens em:

    • Hotéis.
    • Terminais marítimos (cruzeiros).

    PRESENÇA ATUAL

    AEROPORTO SERVIÇO AO PASSAGEIRO OP. E FOLHAS DE CARGA RAMPA CARGO AVIAÇÃO GERAL VENDA DE BILHETES PASSADEIRAS DESCONGELAÇÃO HANDLING PMR
    Palma de Maiorca (PMI)
    Las Palmas (LPA)
    Barcelona (BCN)
    Frankfurt (FRA)
    Düsseldorf (DUS)
    Santiago de Chile (SCL)
    Antofagasta (ANF)
    Calama (CJC)
    Concepción (CCP)
    Temuco (ZCO)
    Puerto Montt (PMC)
    La Serena (LSC)
    Copiapó (CPO)

    CASOS DE SUCESSO

    AEROPORTO SERVIÇO AO PASSAGEIRO OP. E FOLHAS DE CARGA RAMPA CARGO AVIAÇÃO GERAL VENDA DE BILHETES PASSADEIRAS DESCONGELAÇÃO HANDLING PMR
    Palma de Maiorca PML
    Las Palmas LPA
    Madrid MAD
    Ibiza IBZ
    Menorca MAH
    Tenerife TFS-TFN
    Alicante ALC
    Albacete ABC
    Hamburgo HAM
    Berlim SXF, TXL, THF

    Projetos destacados


      Sedes de Airport Services

      Sedes de Airport Services

      Presença de Airport services

      Sedes de Airport Services no mundo

      Madrid

      Airport Services

      C/ Anabel Segura, 11. Centro de negócio Albatros
      28108, Alcobendas, Madrid. Espanha
      +34 911 420 300
      mailto:handling.commercial@acciona.com

      Barcelona

      Airport Services

      Aeroporto Barcelona. Terminal Corporativa
      08820, El Prat de Llobregat, Barcelona. Espanha
      +34 971 789 818
      mailto:handling.commercial@acciona.com

      Las Palmas

      Airport Services

      Aeroporto Gran Canaria. Edifício Terminal, 2ª - 78
      35230, Las Palmas de Gran Canaria. Espanha
      +34 92 857 4682
      mailto:handling.commercial@acciona.com

      Palma de Mallorca

      Airport Services

      mailto:handling.commercial@acciona.com
      Aeroporto Son Sant Joan. Edifício Aena II. P.O. Box 50128
      07611, Palma de Mallorca. Espanha
      +34 971 789 818

      Frankfurt

      Airport Services

      mailto:handling.commercial@acciona.com
      Aeroporto Frankfurt Terminal 2E, Room 149.5193. P.O. Box 150/ 071
      D-60549, Frankfurt. Alemanha
      +49 69 690 24964


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