- ACCIONA
- Áreas de atividade
- Airport services
Airport services
Um dos principais operadores independentes de handling em Alemanha e Espanha.
Airport Services iniciou a sua atividade em Espanha em 1994 apostando num crescimento baseado na qualidade do serviço, na segurança e na inovação nos seus processos de handling.
Proporciona em toda a sua rede serviços concebidos de acordo com as necessidades individuais das empresas aéreas. A independência face ao aeroporto no qual opera ou à linha aérea predominante neste, torna possível que a Airport Services goze de uma grande flexibilidade no momento de se adaptar às necessidades de qualquer tipo de companhia aérea permitindo-lhe conservar uma grande orientação para as particularidades dos seus clientes.
A ACCIONA Service através da sua atividade Airport Services presta, na sua rede de aeroportos, serviços de handling de passagem, operações, rampa e carga, assim como outros serviços que são realizados a certa distância das instalações do aeroporto, mas que constituem uma extensão das atividades do próprio aeródromo. Esta dilatada experiência como fornecedor de serviços aeroportuários permite, também, analisar oportunidades no âmbito das concessões de gestão aeroportuária.
Atividades de Airport Services
Serviço ao passageiro
Serviço de atendimento e assistência ao passageiro no aeroporto:
- Check-in de passageiros.
- Assistência em ligações (balcão de transfer).
- Embarque de passageiros.
- Assistência à passagem perante irregularidades no voo.
- Assistência a passageiros especiais (menores, VIP).
- Sistemas de check-in informatizado.
- Balcões de informação.
- Cobranças de excessos de bagagens.
- Relatório estatístico sobre voos.
- Serviços de procura de bagagens (procura e distribuição).
- Edição de voos.
- Verificação de documentos.
- Resolução de overbooking.
Operações e folhas de carga
Assistência durante toda a escala da aeronave através de um agente especializado:
- Comunicações entre terra e cabine.
- Assistência durante o arranque de motores.
- Meteorologia.
- Assistência a tripulações.
- Coordenação de rampa (ramp agent).
- Crew briefing.
- Comunicação terra-ar (VHF).
- Planeamento da carga.
- Controlo de ULD’s.
- Coordenação e supervisão de serviços.
- Realização de folha de carga.
Rampa
Prestação de serviços requeridos pelas aeronaves durante as suas escalas nos aeroportos:
- Carga e descarga de bagagens e carga.
- Arraste e empurre de aeronaves.
- Serviços de água potável e residual.
- Limpeza de cabines de passageiros e tripulantes.
- Equipamentos auxiliares, grupos pneumáticos, elétricos e ares condicionados.
- Transporte de passageiros e tripulações entre aeronave e terminais.
- Transporte de bagagens e carga.
- Manipulação de unidades de carga ULD.
Aviação geral
Serviço de assistência completo a aviões privados e aos seus passageiros:
- Assistência ao voo.
- Serviço ao passageiro.
- Pedidos de catering, reservas de hotéis e transporte para tripulações e passageiros.
- Carga e descarga de bagagem.
- Equipamentos auxiliares para o avião.
- Coordenação de pagamentos e taxas aeroportuárias.
- Limpeza de cabines.
- Planos de voo e informação meteorological.
Carga
Custódia, manipulação e entrega da carga no terminal de carga:
- Gestão de documentação (Importação/Exportação).
- Manipulação de carga especial.
- Serviço de armazenamento.
- Manipulação de correio.
- Aceitação e consolidação de carga.
- Carga e descarga de ULD (Unidades de Carga).
- Controlo de inventário.
- Carga e descarga de camiões.
- Serviços de entrega rápida.
- Manuseamento de mercadorias perigosas.
Venda de bilhetes no aeroporto
Serviço de reservas e vendas de bilhetes para as empresas aéreas clients:
- Balcão de venda de bilhetes.
- Cobrança de serviços complementares (excessos de bagagem, serviços especiais, etc.).
Handling PMR
Serviço de atendimento e assistência a passageiros com mobilidade reduzida:
- Facilitar o embarque e desembarque de passageiros com mobilidade reduzida através de pessoal qualificado e equipas específicas.
Serviços de descongelação
Serviço de descongelação às aeronaves.
Passadeiras
Posicionamento das passadeiras telescópicas para permitir o embarque e desembarque de passageiros.
Handling em instalações não aeroportuárias
Check-in de passageiros e bagagens em:
- Hotéis.
- Terminais marítimos (cruzeiros).
PRESENÇA ATUAL
| AEROPORTO | SERVIÇO AO PASSAGEIRO | OP. E FOLHAS DE CARGA | RAMPA | CARGO | AVIAÇÃO GERAL | VENDA DE BILHETES | PASSADEIRAS | DESCONGELAÇÃO | HANDLING PMR |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Palma de Maiorca (PMI) | |||||||||
| Las Palmas (LPA) | |||||||||
| Barcelona (BCN) | |||||||||
| Frankfurt (FRA) | |||||||||
| Düsseldorf (DUS) | |||||||||
| Santiago de Chile (SCL) | |||||||||
| Antofagasta (ANF) | |||||||||
| Calama (CJC) | |||||||||
| Concepción (CCP) | |||||||||
| Temuco (ZCO) | |||||||||
| Puerto Montt (PMC) | |||||||||
| La Serena (LSC) | |||||||||
| Copiapó (CPO) |
CASOS DE SUCESSO
| AEROPORTO | SERVIÇO AO PASSAGEIRO | OP. E FOLHAS DE CARGA | RAMPA | CARGO | AVIAÇÃO GERAL | VENDA DE BILHETES | PASSADEIRAS | DESCONGELAÇÃO | HANDLING PMR |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Palma de Maiorca PML | |||||||||
| Las Palmas LPA | |||||||||
| Madrid MAD | |||||||||
| Ibiza IBZ | |||||||||
| Menorca MAH | |||||||||
| Tenerife TFS-TFN | |||||||||
| Alicante ALC | |||||||||
| Albacete ABC | |||||||||
| Hamburgo HAM | |||||||||
| Berlim SXF, TXL, THF |
Sedes de Airport Services
Presença de Airport services
Sedes de Airport Services no mundo
Madrid
Airport Services
C/ Anabel Segura, 11. Centro de negócio Albatros
28108, Alcobendas, Madrid. Espanha
+34 911 420 300
mailto:handling.commercial@acciona.com
Barcelona
Airport Services
Aeroporto Barcelona. Terminal Corporativa
08820, El Prat de Llobregat, Barcelona. Espanha
+34 971 789 818
mailto:handling.commercial@acciona.com
Las Palmas
Airport Services
Aeroporto Gran Canaria. Edifício Terminal, 2ª - 78
35230, Las Palmas de Gran Canaria. Espanha
+34 92 857 4682
mailto:handling.commercial@acciona.com
Palma de Mallorca
Airport Services
mailto:handling.commercial@acciona.com
Aeroporto Son Sant Joan. Edifício Aena II. P.O. Box 50128
07611, Palma de Mallorca. Espanha
+34 971 789 818
Frankfurt
Airport Services
mailto:handling.commercial@acciona.com
Aeroporto Frankfurt Terminal 2E, Room 149.5193. P.O. Box 150/ 071
D-60549, Frankfurt. Alemanha
+49 69 690 24964
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